Sesja KVM to specjalny serwisowy dostęp do dedykowanego serwera. Dzięki niemu użytkownik pracuje tak, jakby naprawdę znajdował się przed monitorem. Zapewnienie pełnej kontroli serwera, klawiatury i myszy to zaleta KVM. Używa się go podczas rozwiązywania problemów związanych z uruchamianiem serwera: błędów w konfiguracji sieci, niedostępności połączenia RDP lub SSH. Dzięki KVM użytkownik obserwuje uruchamianie serwera, zmianę ustawień BIOS i boot, instalację systemu operacyjnego z obrazu .iso, formatowanie dysku itp.
Połączenie sesji KVM odbywa się poprzez wysłanie dowolnego zapytania z [panelu sterowania]. W nim podaje się nazwę serwera lub IP. Jeśli do serwera należy dołączyć własny obraz .iso, należy wysłać link do bezpośredniego pobrania, wskazując na wymagany plik .iso.
Konsola KVM jest sprzętowo-programowym rozwiązaniem. Jej fizyczne podłączenie do portów serwera wykonują pracownicy centrum danych. Liczba konsol jest ograniczona. Połączenie odbywa się w kolejności zgłoszeń, a czas trwania sesji jest ograniczony. Na przykład, dla dedykowanych serwerów zlokalizowanych w Niemczech, bezpłatny proces trwa przez trzy godziny dziennie. Aby zarezerwować dodatkowy czas w tej samej wielkości, przewidziano dziesięć euro. Należy to zrobić z wyprzedzeniem: na dwie godziny przed ustalonym czasem, w odstępach 15 minutowych.